سياسة التخصيص
سياسة التخصيص مهمة للعملاء لإيجاد حل اختبار يناسب عملهم. في شركة Cell Instruments، نفخر في Cell Instruments بأننا نركز على العميل، ونسعى جاهدين لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا في اختبار مواد التعبئة والتغليف واختبار الأجهزة الطبية وغيرها. من خلال سنوات من الخبرة الصناعية والتقدم التكنولوجي، ندرك أن متطلبات كل عميل فريدة من نوعها ولا يمكن تكرارها. ونتيجة لذلك، ولتلبية المتطلبات الشخصية لأداء المنتج ووظائفه، أطلقنا خدمات التخصيص الخاصة بنا.
سواء كان الأمر يتعلق بتعديلات طفيفة على المنتجات الحالية أو تصميم وتطوير منتجات جديدة بالكامل بناءً على مواصفات العملاء، فنحن ملتزمون بتقديم حلول مُرضية. من خلال التخصيص، نهدف إلى إقامة شراكات أقوى مع عملائنا ودفع عجلة التقدم والتطوير في الصناعة بشكل مشترك.
نحن ندرك أهمية خدمات التخصيص، التي لا تتحدى قدراتنا التقنية فحسب، بل تختبر جودة خدماتنا أيضًا. ولذلك، فقد وضعنا عملية وسياسة تخصيص شاملة لضمان التشغيل السلس لهذه الخدمات وتعظيم القيمة لعملائنا.
سياسة التخصيص على نوعين
1. سياسة التخصيص: عملية النوع الأساسي
عملية التخصيص الأساسية
- يقترح العملاء تعديلات على المعلمات مثل نطاق القياس والحجم والبرمجة.
- يناقش فريق المبيعات لدينا بالتفصيل مع العملاء لتوضيح أهداف التعديل والاحتياجات المحددة.
- يقوم القسم الفني لدينا بتقييم جدوى التعديلات وتقديم حل مصمم خصيصاً.
- بمجرد تأكيد الحل من قبل العميل وترتيب الدفع، نبدأ مرحلة التطوير.
- يتم التطوير وفقًا للمعايير المعدلة، بما في ذلك تعديلات البرامج وتعديلات الأجهزة.
- يتم إجراء الاختبارات الداخلية لضمان استقرار أداء المنتج.
- يجري العملاء اختبار القبول للتأكد من أن المنتج المعدل يلبي احتياجاتهم.
- نقوم بتوصيل المنتج إلى العميل.
سياسة التخصيص الأساسي
- يهدف التخصيص الأساسي إلى تلبية الاحتياجات الفردية للعملاء من خلال تعديل معايير المنتج بدقة.
- يجب على العملاء الإبلاغ بوضوح عن احتياجات التعديل الخاصة بهم وقبول أي تكاليف إضافية قد تنشأ.
2. سياسة التخصيص: النوع الأساسي
أنواع التخصيص الأساسي
1 - التخصيص القياسي المقدم من العميل
- يقدم العملاء المعايير ذات الصلة ويعبرون عن الحاجة إلى إجراء الاختبارات المبينة في تلك المعايير.
- نحن ندرس المعايير بدقة، ونطور بروتوكولات الاختبار، ونصمم المنتجات المقابلة لها.
- يقدم العملاء عينات للاختبار، ونقوم بإجراء التعديلات والتحسينات بناءً على نتائج الاختبار.
2 - التخصيص القائم على العينة
- يقدم العملاء عينات ويقدمون وصفًا تفصيليًا لطرق الاختبار المرغوبة والمناهج المطلوبة.
- استنادًا إلى العينات وأوصاف الاختبار، نقوم بتصميم وتصنيع معدات الاختبار التي تلبي احتياجات العميل المحددة.
- يشارك العملاء في عملية التصميم لضمان تلبية المنتج لمتطلباتهم الفريدة.
3 - ترقية الطرق التقليدية
- يعبر العملاء عن الحاجة إلى ترقية الأساليب التقليدية إلى حلول آلية وأكثر كفاءة.
- نقوم بتحليل الأساليب الحالية واقتراح خطط الترقية وتنفيذ التطورات التكنولوجية اللازمة.
- تهدف المنتجات المطورة إلى تحسين دقة الاختبار وكفاءته ومستويات التشغيل الآلي.
سياسة التخصيص الأساسي
- خدمات التخصيص الأساسية موجهة نحو العملاء، وتهدف إلى توفير حلول مستقرة ومطابقة ومؤتمتة وعالية الكفاءة.
- يجب على العملاء تحديد أهداف التخصيص والنتائج المتوقعة بوضوح، وسنقدم خدمات مصممة خصيصاً بناءً على متطلباتهم.
- سنقدم لك عروض أسعار مفصلة وجداول زمنية للتسليم، وذلك حسب مدى تعقيد عملية التخصيص وحجم العمل الذي يتطلبه التخصيص.
بغض النظر عما إذا كان التخصيص أساسيًا أو أساسيًا، فإننا نبدأ دائمًا من احتياجات العميل، مع الالتزام بمعايير الصناعة. ونحافظ على التواصل الوثيق مع العملاء لضمان سلاسة عملية التخصيص وتقديم خدمة ما بعد البيع والدعم الفني المستمر.