Политика персонализации
Политика кастомизации важна для клиентов, чтобы найти решение для испытаний, которое подходит для их работы. Компания Cell Instruments гордится тем, что ориентируется на клиента, стремясь удовлетворить разнообразные потребности наших заказчиков в области тестирования упаковочных материалов, медицинских приборов и т. д. Благодаря многолетнему опыту работы в отрасли и технологическим достижениям мы понимаем, что требования каждого клиента уникальны и не могут быть повторены. Поэтому, чтобы удовлетворить индивидуальные требования к производительности и функциональности продукции, мы начали предоставлять услуги по индивидуальной настройке.
Будь то незначительные изменения в существующих продуктах или проектирование и разработка совершенно новых продуктов на основе спецификаций заказчика, мы стремимся предоставить удовлетворительные решения. Благодаря индивидуальному подходу мы стремимся установить более прочные партнерские отношения с нашими клиентами и совместно способствовать прогрессу и развитию отрасли.
Мы понимаем важность услуг по настройке, которые не только бросают вызов нашим техническим возможностям, но и проверяют качество наших услуг. Поэтому мы разработали всеобъемлющий процесс и политику кастомизации, чтобы обеспечить бесперебойную работу этих услуг и максимизировать ценность для наших клиентов.
Политика кастомизации бывает двух видов
1. Политика настройки: Основной типовой процесс
Процесс базовой настройки
- Клиенты предлагают внести изменения в такие параметры, как диапазон измерений, размер и программирование.
- Наши специалисты по продажам подробно обсуждают с клиентами цели и конкретные потребности в настройке.
- Наш технический отдел оценивает целесообразность внесения изменений и предлагает индивидуальное решение.
- После того как решение подтверждено заказчиком и произведена оплата, мы приступаем к этапу разработки.
- Разработка ведется в соответствии с заданными параметрами, включая модификацию программного обеспечения и настройку оборудования.
- Для обеспечения стабильной работы продукта проводятся внутренние испытания.
- Заказчики проводят приемочные испытания, чтобы убедиться, что откорректированный продукт соответствует их требованиям.
- Мы доставляем товар заказчику.
Политика базовой кастомизации
- Базовая кастомизация направлена на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов путем точной настройки параметров продукта.
- Клиенты должны четко сообщить о своих потребностях в корректировке и принять любые дополнительные расходы, которые могут возникнуть.
2. Политика настройки: Основной тип
Типы первичной настройки
1. Стандартная настройка, предоставляемая заказчиком
- Заказчики предоставляют соответствующие стандарты и заявляют о необходимости проведения испытаний, описанных в этих стандартах.
- Мы тщательно изучаем стандарты, разрабатываем протоколы испытаний и создаем соответствующие продукты.
- Клиенты предоставляют образцы для тестирования, а мы вносим коррективы и оптимизируем работу, основываясь на результатах испытаний.
2. Настройка по образцу
- Клиенты предоставляют образцы и дают подробное описание желаемых методов и подходов к тестированию.
- На основе образцов и описаний испытаний мы разрабатываем и производим испытательное оборудование, отвечающее конкретным требованиям заказчика.
- Клиенты участвуют в процессе проектирования, чтобы убедиться, что продукт отвечает их уникальным требованиям.
3. Модернизация традиционных методов
- Клиенты говорят о необходимости перехода от традиционных методов к автоматизированным и более эффективным решениям.
- Мы анализируем существующие методы, предлагаем планы модернизации и внедряем необходимые технологические новшества.
- Обновленные продукты призваны повысить точность, эффективность и уровень автоматизации тестирования.
Политика первичной кастомизации
- Первичные услуги по настройке ориентированы на клиента и нацелены на предоставление стабильных, согласованных, автоматизированных и высокоэффективных решений.
- Клиенты должны четко определить свои цели и ожидаемые результаты, и мы предоставим им услуги в соответствии с их требованиями.
- В зависимости от сложности и объема работ мы предоставим подробное коммерческое предложение и график поставок.
Независимо от того, идет ли речь о базовой или первичной настройке, мы всегда исходим из потребностей клиента, придерживаясь отраслевых стандартов. Мы поддерживаем тесную связь с клиентами для обеспечения бесперебойного процесса настройки и предоставляем постоянное послепродажное обслуживание и техническую поддержку.