Política de personalização

A política de personalização é importante para que o cliente encontre uma solução de teste que se adapte ao seu trabalho. Na Cell Instruments, orgulhamo-nos de estar centrados no cliente, esforçando-nos por satisfazer as diversas necessidades dos nossos clientes em testes de materiais de embalagem, testes de dispositivos médicos e muito mais. Através de anos de experiência no sector e avanços tecnológicos, reconhecemos que os requisitos de cada cliente são únicos e não podem ser replicados. Como resultado, para satisfazer as exigências personalizadas de desempenho e funcionalidade dos produtos, lançámos os nossos serviços de personalização.

Quer se trate de pequenos ajustes a produtos existentes ou da conceção e desenvolvimento de produtos inteiramente novos com base nas especificações do cliente, estamos empenhados em fornecer soluções satisfatórias. Através da personalização, pretendemos estabelecer parcerias mais fortes com os nossos clientes e, em conjunto, impulsionar o progresso e o desenvolvimento da indústria.

Compreendemos a importância dos serviços de personalização, que não só desafiam as nossas capacidades técnicas como também testam a nossa qualidade de serviço. Por conseguinte, estabelecemos um processo e uma política de personalização abrangentes para garantir o bom funcionamento destes serviços e maximizar o valor para os nossos clientes.

Política de personalização em dois tipos

1. Política de personalização: Processo de tipo básico

Processo de personalização básica

1. confirmação das necessidades de ajustamento dos parâmetros

Os clientes propõem ajustamentos a parâmetros como a gama de medição, o tamanho e a programação.
A nossa equipa de vendas discute em pormenor com os clientes para clarificar os objectivos de ajustamento e as necessidades específicas.

2. avaliação técnica e desenvolvimento de soluções

O nosso departamento técnico avalia a viabilidade das adaptações e propõe uma solução à medida.
Uma vez confirmada a solução pelo cliente e efectuado o pagamento, passamos à fase de desenvolvimento.

3. desenvolvimento e teste de produtos

O desenvolvimento é efectuado de acordo com os parâmetros ajustados, incluindo modificações de software e ajustamentos de hardware.
São efectuados testes internos para garantir um desempenho estável do produto.

4) Aceitação e entrega pelo cliente

Os clientes efectuam testes de aceitação para confirmar que o produto ajustado satisfaz as suas necessidades.
Entregamos o produto ao cliente.

Política de personalização básica

A personalização básica tem como objetivo satisfazer as necessidades individuais dos clientes, ajustando com precisão os parâmetros do produto.
Os clientes devem comunicar claramente as suas necessidades de adaptação e aceitar quaisquer custos adicionais que possam surgir.

2. Política de personalização: Tipo primário

Tipos de personalização primária

1. personalização padrão fornecida pelo cliente

Os clientes fornecem normas relevantes e expressam a necessidade de realizar os testes descritos nessas normas.
Estudamos minuciosamente as normas, desenvolvemos protocolos de teste e concebemos os produtos correspondentes.
Os clientes fornecem amostras para teste, e nós fazemos ajustes e optimizações com base nos resultados dos testes.

2. personalização baseada em amostras

Os clientes fornecem amostras e descrições pormenorizadas dos métodos e abordagens de ensaio pretendidos.
Com base nas amostras e nas descrições dos ensaios, concebemos e fabricamos equipamento de ensaio que satisfaz as necessidades específicas do cliente.
Os clientes participam no processo de conceção para garantir que o produto satisfaz os seus requisitos exclusivos.

3. atualização dos métodos tradicionais

Os clientes expressam a necessidade de atualizar os métodos tradicionais para soluções automatizadas e mais eficientes.
Analisamos os métodos existentes, propomos planos de atualização e implementamos os avanços tecnológicos necessários.
Os produtos actualizados visam melhorar a precisão, a eficiência e os níveis de automatização dos testes.

Política de personalização primária

Os principais serviços de personalização são orientados para o cliente, com o objetivo de fornecer soluções estáveis, adequadas, automatizadas e altamente eficientes.
Os clientes devem definir claramente os seus objectivos de personalização e os resultados esperados, e nós forneceremos serviços personalizados com base nos seus requisitos.
Em função da complexidade e do volume de trabalho da personalização, forneceremos orçamentos pormenorizados e prazos de entrega.

Independentemente de se tratar de uma personalização básica ou primária, partimos sempre das necessidades do cliente, respeitando as normas da indústria. Mantemos uma comunicação estreita com os clientes para garantir um processo de personalização sem problemas e fornecemos um serviço pós-venda contínuo e apoio técnico.