Política de personalización

La política de personalización es importante para que el cliente encuentre una solución de ensayo que se adapte a su trabajo. En Cell Instruments, nos enorgullecemos de estar centrados en el cliente, esforzándonos por satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes en ensayos de materiales de envasado, ensayos de dispositivos médicos y más. Gracias a años de experiencia en el sector y a los avances tecnológicos, reconocemos que las necesidades de cada cliente son únicas y no pueden reproducirse. En consecuencia, para satisfacer las demandas personalizadas de rendimiento y funcionalidad de los productos, hemos lanzado nuestros servicios de personalización.

Tanto si se trata de pequeños ajustes en productos existentes como del diseño y desarrollo de productos totalmente nuevos basados en las especificaciones del cliente, nos comprometemos a ofrecer soluciones satisfactorias. Mediante la personalización, pretendemos establecer asociaciones más sólidas con nuestros clientes e impulsar conjuntamente el progreso y el desarrollo de la industria.

Somos conscientes de la importancia de los servicios de personalización, que no sólo ponen a prueba nuestra capacidad técnica, sino también la calidad de nuestros servicios. Por ello, hemos establecido un proceso y una política de personalización exhaustivos para garantizar el buen funcionamiento de estos servicios y maximizar el valor para nuestros clientes.

Política de personalización de dos tipos

1. Política de personalización: Proceso de tipo básico

Proceso de personalización básica

1. Confirmación de las necesidades de ajuste de parámetros

Los clientes proponen ajustes de parámetros como el rango de medición, el tamaño y la programación.
Nuestro equipo de ventas habla en detalle con los clientes para aclarar los objetivos de ajuste y las necesidades específicas.

2. Evaluación técnica y desarrollo de soluciones

Nuestro departamento técnico evalúa la viabilidad de los ajustes y ofrece una solución a medida.
Una vez confirmada la solución por el cliente y acordado el pago, procedemos a la fase de desarrollo.

3. Desarrollo y pruebas de productos

El desarrollo se lleva a cabo según los parámetros ajustados, incluidas las modificaciones de software y los ajustes de hardware.
Se realizan pruebas internas para garantizar un rendimiento estable del producto.

4. Aceptación y entrega al cliente

Los clientes realizan pruebas de aceptación para confirmar que el producto ajustado satisface sus necesidades.
Entregamos el producto al cliente.

Política de personalización básica

La personalización básica pretende satisfacer las necesidades individuales de los clientes ajustando con precisión los parámetros del producto.
Los clientes deben comunicar claramente sus necesidades de ajuste y aceptar los costes adicionales que puedan surgir.

2. Política de personalización: Tipo primario

Tipos de personalización primaria

1. Personalización estándar proporcionada por el cliente

Los clientes proporcionan las normas pertinentes y expresan la necesidad de realizar las pruebas indicadas en dichas normas.
Estudiamos a fondo las normas, desarrollamos protocolos de ensayo y diseñamos los productos correspondientes.
Los clientes proporcionan muestras para las pruebas y nosotros realizamos ajustes y optimizaciones en función de los resultados.

2. Personalización basada en muestras

Los clientes facilitan muestras y describen detalladamente los métodos y enfoques de ensayo deseados.
A partir de las muestras y las descripciones de las pruebas, diseñamos y fabricamos equipos de pruebas que satisfacen las necesidades específicas del cliente.
Los clientes participan en el proceso de diseño para garantizar que el producto satisface sus requisitos exclusivos.

3. Mejora de los métodos tradicionales

Los clientes expresan la necesidad de cambiar los métodos tradicionales por soluciones automatizadas y más eficientes.
Analizamos los métodos existentes, proponemos planes de actualización e implantamos los avances tecnológicos necesarios.
Los productos actualizados pretenden mejorar la precisión, la eficacia y los niveles de automatización de las pruebas.

Política de personalización primaria

Los principales servicios de personalización están orientados al cliente, con el objetivo de ofrecer soluciones estables, ajustadas, automatizadas y altamente eficientes.
Los clientes deben definir claramente sus objetivos de personalización y los resultados esperados, y nosotros les proporcionaremos servicios a medida basados en sus requisitos.
En función de la complejidad y la carga de trabajo de la personalización, le facilitaremos presupuestos detallados y plazos de entrega.

Independientemente de si se trata de una personalización básica o primaria, siempre partimos de las necesidades del cliente, ciñéndonos a las normas del sector. Mantenemos una estrecha comunicación con los clientes para garantizar un proceso de personalización fluido y ofrecemos un servicio posventa y un soporte técnico continuos.